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    第2170章 (第2/3页)

制过程比控制结果更重要。

    学习创新能力是工作之基，能力之本，水平之源。在当今时代，无论是个人还是单位，唯一能够保持持久优势的就是超越竞争对手的学习创新能力。没有学习创新能力，事业做不大，也走不远。所以，培养学习创新能力，是管理者快速成长的根本能力。要善于向成功者学习。

    站在成功者的肩膀上前行就会走得更快；要认真向书本学习。养成读书的习惯，每个月都要有针对性地看一本书，并做好心得；要认真向实践学习。尤其要向其它先进地区学习；要认真向周围人学习。包括上级、同级、下属，要善于吸收一切可以吸收的营养来发展自己和提升自己。

    追求速度，快速行动，狠抓落实，是优秀管理者，一把手应具备的素质和特征。高效执行力应体现在效果、效率、效益三效合一上。做到效率要高、效果要实、效益要好。

    危机和机遇是一对孪生兄弟，在目前社会的转型期，危机随时可能出现，就像机遇随时都能出现一样。在危机面前，如处理不当，灾难就将临头，所以，必须要随时保持居安思危的心态，自觉提高危机处理能力。

    首先，在一般危机面前，快半步是主动，慢半步要被动；在重大危机面前，快半步是生存，慢半步可能死亡。因此，危机无论大小，一把手必须第一时间赶到现场，及时处理。重大问题，边处理边向上级报告，电话报告要在半小时之内，文字报告要在两小时之内，决不允许因行动缓慢而使事态发展。

    其次，第一时间赶到现场之后，要在第一时间展开工作，要敢于负责，决不允许因请示而延误问题的处理，要千方百计把问题、影响控制在最小范围，处理在萌芽之中。

    然后是要有危机转化能力。辩证法告诉我们，任何事物的矛盾双方，在一定条件下都会向相反的方向转化。

    危机与机遇并存，危机中蕴含着机遇，在危机出现时，我们要通过服务、沟通、协调、舆论导向及法律等各种手段，把危机转化为机遇，这样才能够在积极的危机处理当中，把损失将至最低，并得到锤炼和提升。

    对于管理者来讲，能力，别人可以替代，而胸怀、为人和信任等素养别人是替代不了的。因此作为管理者，

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